Livraison & retours

Livraison

Comptez environ 15 jours entre la commande et la réception, à domicile ou en point relais, avec suivi. Chaque paire part contrôlée et huilée, dans son étui d'origine.

TVA et douane selon la destination

Union européenne : la TVA du pays de livraison est appliquée et incluse au paiement (régime OSS) — aucun frais à réception. Les entreprises d'un autre État membre disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide sont facturées hors taxe (autoliquidation).

Hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Norvège…) : la commande est facturée hors taxe. Les droits de douane, la TVA locale et les frais de dédouanement sont à la charge du destinataire et lui sont réclamés par le transporteur à la livraison (incoterm DAP). Ces montants dépendent de la réglementation de votre pays et ne sont ni collectés ni remboursables par Togiya Europe.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article : produit dans son état neuf, emballage d'origine complet, frais de renvoi à votre charge. Échange ou remboursement sous 14 jours après réception du retour. Les articles gravés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Avant tout retour, contactez-nous : contact@togiya-europe.eu — nous vous communiquons le numéro de retour et l'adresse de l'atelier.