Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026. Ce document explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'exploitant du site togiya-europe.eu, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : contact@togiya-europe.eu.
Ce que nous traitons, et pourquoi
| Traitement | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Commandes et livraison | Identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, SIRET, n° TVA, contenu de la commande | Exécution du contrat de vente | 10 ans (obligation comptable) |
| Compte client | Nom, prénom, e-mail, pays, mot de passe chiffré, historique des commandes | Exécution du contrat et intérêt légitime (suivi client) | 3 ans après la dernière activité |
| Paiement | Aucune donnée bancaire n'est stockée par nos soins — Stripe traite et conserve ces éléments | Exécution du contrat | Voir la politique de Stripe |
| Lettre d'information | Adresse e-mail, langue | Consentement (case cochée volontairement) | Jusqu'à désinscription, puis 3 ans |
| Avis clients | Prénom, note, texte de l'avis, achat vérifié | Consentement lors du dépôt | Jusqu'à demande de suppression |
| Messages de contact | Nom, e-mail, contenu du message | Intérêt légitime (répondre à une demande) | 3 ans après le dernier échange |
| Mesure d'audience interne | Page consultée, jour, pays et langue — agrégés, sans identifiant ni cookie | Intérêt légitime (exemption CNIL de consentement) | 25 mois |
| Google Analytics | Cookies de mesure déposés par Google, identifiant de navigateur | Consentement (bandeau, refus par défaut) | 14 mois |
Cookies et traceurs
Notre mesure d'audience principale est interne et anonyme : elle compte les pages vues par jour, par pays et par langue, sans cookie ni identifiant de visiteur. À ce titre elle est exemptée de consentement.
Google Analytics, lui, dépose des cookies : il n'est chargé qu'après votre accord explicite. Refuser est aussi simple qu'accepter et n'a aucune conséquence sur votre navigation.
| Cookie | Catégorie | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|
| togiya_panier | Nécessaire | Retient le contenu de votre panier entre deux visites | 7 jours |
| togiya_langue | Nécessaire | Mémorise la langue choisie | 180 jours |
| togiya_coupon | Nécessaire | Conserve le code promotionnel appliqué | 7 jours |
| sb-… (Supabase) | Nécessaire | Maintient votre session lorsque vous êtes connecté | Session |
| _ga, _ga_… | Mesure — soumis à consentement | Statistiques de fréquentation Google Analytics | 14 mois |
Destinataires
Vos données sont accessibles à notre équipe et à nos sous-traitants techniques, chacun pour la seule part qui le concerne : Vercel (hébergement, Union européenne), Supabase (base de données, Union européenne), Stripe (paiement), Resend (envoi des e-mails), Dolibarr (gestion commerciale), et Google Analytics si vous l'avez accepté. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vos données ne sont jamais vendues.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@togiya-europe.eu : nous répondons sous un mois. Vos commandes et vos données de compte sont également consultables directement dans votre espace client.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL ou l'autorité de protection des données de votre pays.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les mots de passe sont chiffrés et jamais lisibles. Les accès au back-office sont contrôlés côté serveur et journalisés. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.