Questions fréquentes

La livraison est offerte dès 200 € HT d'achat ; en dessous, elle est facturée 15 € HT. Comptez environ 15 jours pour recevoir votre commande, en envoi suivi. Détails sur la page Livraison & retours.

Oui, dans une trentaine de pays européens. Au sein de l'UE, la TVA est appliquée selon la réglementation en vigueur. Hors UE (Suisse, Royaume-Uni…), la commande part hors taxes et les droits et taxes d'importation sont à la charge du client à réception (incoterm DAP) — le site vous l'indique clairement avant paiement.

Oui. Renseignez votre numéro de TVA intracommunautaire à la commande : il est vérifié automatiquement (base VIES de la Commission européenne) et, s'il est valide et que vous êtes établi dans un autre pays de l'UE, la facture part en autoliquidation, sans TVA française.

Oui. Les salons et les professionnels peuvent financer leur équipement sur une durée de 13 à 60 mois, et ainsi étaler la dépense sur plusieurs exercices plutôt que de l'absorber en une fois. Contactez-nous avant de passer commande : nous étudions la demande avec vous et vous indiquons les pièces à fournir.

Oui. Plusieurs séries Togiya existent en version gaucher véritable : lames et vis inversées dès la forge, pas un simple montage retourné. Cherchez la mention « Gaucher » sur les fiches produit.

Posez le ciseau fermé sur votre paume : la lame doit arriver vers la dernière phalange du majeur. 5,0″–5,5″ pour le travail précis, 6,0″–6,5″ en polyvalent, 7,0″ et plus pour le barbier. Le guide complet est dans le journal : Quelle taille de ciseaux choisir ?

Oui. Notre atelier partenaire agréé reprend le fil sur pierres, règle la tension et contrôle la coupe sur mèche. Nous recommandons un passage par an. Surtout, ne confiez jamais un convexe japonais à une meule standard.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article neuf, non utilisé, dans son étui d'origine. Les frais de retour restent à votre charge ; le remboursement intervient à réception. Modalités sur Livraison & retours.

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés. Un défaut de forge ou d'assemblage constaté est repris ou échangé après contrôle par l'atelier. L'usure normale du fil et les chutes ne relèvent pas de la garantie — mais l'affûtage, si.

Oui. Togiya Europe anime un réseau de distributeurs avec tarifs dédiés, franco spécifique et espace de commande rapide. Contactez-nous avec votre numéro de TVA et une présentation de votre activité.